x

перезвонить

режим работы
пн-пт с 9:00 до 20:00
+7(926)854-222-7

+7(929)570-70-64

перезвонить
поиск

корзина

  • Корзина


  • В корзине пусто!

Условия продажи

ВСТУПЛЕНИЕ

Настоящие Общие Условия Продажи регулируют покупку товаров и услуг, осуществляемую на расстоянии при помощи сети интернет и веб-сайта www.ksumki.ru  

ЦЕНЫ

Цены на сайте указаны в РУБЛЯХ и включают в себя НДС для стран-членов Таможенного Союза.

ЗАКАЗЫ

В случае отправки товара в страны, находящиеся за пределами Таможенного Союза может потребоваться дополнительная оплата таможенных пошлин, местных налогов и сборов.
При оформлении заказа, пожалуйста, тщательно проверьте правильность всех данных, особенно адреса доставки/оплаты. В случае обнаружения ошибок, необходимо сообщить нам по емейлу info@ksumki.ru  как можно скорее.

НАЛИЧИЕ ТОВАРА И ПРЕДОПЛАТА

Мы стараемся поддерживать наличие самых популярных моделей саквояжей, таких как: Лондон, Цюрих, Карло Гамбино, Аль Капоне, Мюнхен. Заказ данных моделей, в случае их отсутствия не требует предоплаты от клиента. Остальные модели саквояжей изготавливаются на заказ, предоплата при заказе составляет 30%. Предоплата за другие изделия, отшиваемые на заказ составляет минимум 50%. 

СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ ЗАКАЗА

Сроки пошива саквояжей составляют в среднем 1-3 рабочих дня. 
Сроки разработки и пошива 1-го изделия на заказ составляют в среднем 2-5 рабочих дней.
Фактические сроки пошива зависят от наличия материалов, загрузки ателье и прочих факторов. В редких случаях сроки могут быть увеличены на 1-3 дня. 

ОПЛАТА И ДОСТАВКА

1) Если вы имеете возможность посетить наше ателье: 
Предоплата вносится в ателье или любым другим удобным способом. Оплата остатка осуществляется по факту пошива изделия, после проверки изделия в ателье. 
2) Если вы не имеете возможность посетить ателье:
Предоплата вносится любым удобным способом. Мы приступаем к выполнению вашего заказа. По готовности мы высылаем вам несколько фотографий готового изделия, в случае если исполнение заказа вас устравивает, вы оплачиваете остаток плюс стоимость доставки, мы упаковываем ваш заказ и вызываем курьера, как правило это служба EMS. Далее мы высылаем вам фотографию заполненного бланка доставки EMS, по номеру которого вы можете самостоятельно отслеживать статус посылки. 

ПРАВО НА ВОЗВРАТ И ОБМЕН САКВОЯЖЕЙ

Наше ателье гарантирует полное возмещение стоимости саквояжей, за вычетом возможных таможенных пошлин, местных налогов и сборов.
Наше ателье обеспечивает право возврата товара в течение четырнадцати (14) дней со дня доставки товара.
Возмещение будет осуществлено в течение 10 дней после получения товара обратно.
Следующие саквояжи не подлежат возврату:
- персонализированные  
- саквояжи изготовленные под заказ по требованиям клиента, отличающиеся от стандартной комплектации
Саквояжи, которые были возвращены использованные или в неполной комплектности возмещению не подлежат.
Для возврата необходимо начать процедуру возврата товара - направить емейл на info@ksumki.ru  или позвонить по контактным телефонам.
Возврат товаров осуществляется за счет клиента, который несет за это полную ответственность.

ПРАВО НА ВОЗВРАТ И ОБМЕН ДРУГИХ ИЗДЕЛИЙ 

Прочие изделия, изготовленые под заказ, обмену и возврату не подлежат.
Наши мастера отшивают изделия на основе предоставленной клиентом информации - фото, рисунок, чертеж, описание. В случае, если информация не полная, мастер оставляет за собой право выполнить заказ руководствуясь здравым смыслом, своим опытом и знаниями. При пошиве на заказ, в случае если клиент передумал или не захотел принимать изделие, предоплата за изделие не возвращается. Отшитое, но не оплаченное изделие хранится в ателье в течении двух месяцев, далее мы оставляем за собой право использовать данное изделие по своему разумению - продать, утилизовать и т.п. 

ГАРАНТИЯ И СООТВЕТСТВИЕ

В случае, если товару приченен ущерб во время перевозки, Клиент обязан сообщить об этом в наше ателье в течение и не позднее 48 часов после доставки.
Саквояжи имеют гарантию 36 месяцев со дня доставки.
Прочие товары, пошитые в нашем ателье имеют гарантию 12 месяцев со дня доставки. 
В случае обнаружения каких-либо проблем с товаром, покупателю необходимо проинформировать наше ателье, отправив емейл с фотографией и описанием проблемы по адресу: info@ksumki.ru
Гарантийные обязательства предоставляется исключительно оригинальному покупателю и не распространяются в случае естественного износа, несчастного случая, злоупотребления, или нормального износа/изменения цветов или материалов. Повреждение багажа, причиненное авиакомпаниями во время его обработки, не покрывается данной гарантией и все претензии в этом случае должны быть предъявлены напрямую авиакомпании.
Наше ателье оставляет за собой право отнести на счет покупателя любые расходы и издержки, возникшие при проведении проверки товара и его отправке, если он признан неповрежденным и в рабочем состоянии, то есть при отсутствии предполагаемого несоответствия товара на дату доставки.
Изображения и цвета товаров на сайте могут не отображать полностью реальные цвета из-за типа используемого браузера или компьютерного монитора.

РЕМОНТ

Наше ателье осуществляет бесплатный ремонт саквояжей и других изделий, пошитых в нашем ателье в течении гарантийного срока. Для минимизации таких случаев мы стараемся покупать самую надежную фурнитуру.  Однако фурнитуру делаем не мы, а сторонние организации, и мы не можем ручаться за устанавливаемую фурнитуру. За всю историю работы с 2010 г. был зафиксирован 1 случай поломки карабина, 1 случай повреждения саквояжа при транспортировке, 3 случая поломки колес у чемоданов и 1 случай расползания молнии. Все работы по ремонту были выполнены бесплатно. 
Доставку изделия в ателье для ремонта и обратно осуществляет клиент самостоятельно и за свой счет.